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商品訊息描述: 本書從全台超過2萬2000家連鎖門市中，遴選出17個連鎖業種、100位優良店長，由這些超級店長親自執筆，呈現店務管理最原始、最真實的面貌，是致力於提升服務水準的門市經營者、想開店或管理店務者的絕佳參考書。100位超級店長，完全公開門市經營箇中甘苦！ 第一線實戰心得，完全記錄店鋪管理攻心秘笈！
在通路稱霸的時代中，經營一家屬於自己的店，已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易，經營一家賺錢的店更難，每一位成功的超級店長，所背負的責任與使命感，絕對不是一般消費者所能夠想像。

門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？

消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？

面對各形各色大不同的顧客需求，該如何達到滿意？本著「同行不是冤家，異業可以為師」的精神，從全台超過2萬2000家連鎖門市中，透過多元及嚴謹的方式，遴選出17個連鎖業種、100位「全國商店優良店長」，由這些超級店長親自執筆，呈現店務管理最原始、最真實的面貌。透過超級店長的真實分享，本書絕對是致力於提升服務水準的門市經營者的最佳範本，也是想開店或管理店務者的絕佳參考書。本書特色◎從全台超過2萬2000家連鎖門市中，遴選出17個連鎖業種、100位優良店長，公開第一線服務的實務經驗。作者簡介台灣連鎖暨加盟協會(Taiwan Chain Stores and Franchise Association; TCFA)是台灣第一個、也是最大的連鎖店組織，會員包括國際知名品牌及台灣知名連鎖企業。歷任理事長為：三商行創辦人翁肇喜、麗嬰房董事長林泰生、統一超商總經理徐重仁，現任理事長為信義房屋董事長周俊吉。協會至今超過2推薦商品4必買清單0個企業總部會員，涵蓋70餘個業種、2萬2000家以上店鋪數、50萬名以上從業人員，年產值達1.08兆元。近4/1的會員以加盟形態提供有心創業者最佳協助，另有50家以上會員企業也展開國際化推展，以亞洲地區東南亞和大陸作?未來積極發展的主力市場，同時也有赴日本、網路熱銷澳洲或歐美發展的企業。

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  作者： 台灣連鎖暨加盟協會   
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• 出版社：聯經出版公司   
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• 出版日期：2005/05/15
• 語言：繁體中文

 

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

用「假日」選總統？韓國瑜再拋：就職典禮也可辦在高雄
日前，高雄市韓國瑜曾表示，若被國民黨提名參選明年總統大選，不會放手高雄市政，甚至還提出總統在高雄辦公的概念後，今(27日)回答議員質詢時，韓國瑜也「假設」若他今天要參選總統，難道不能平日認真高2018熱銷產品推薦產品雄施政，假日來選舉嗎？甚至拋出未來在高雄上班、活動，就連就職典禮也辦在高雄的想法！

民進黨高市議員鄭光峰在質詢時提到，韓國瑜曾說「如果我做到一半溜之大吉，怎麼對高雄市民交代」，現在卻高喊「Yes, I do」質疑「這樣高雄市政會不會空轉？如果你初選過關，要不要辭職？還是要帶職參選？」

韓國瑜也再次針對「Yes, I do」說明，他表示，如國國民黨中央的 5 人小組來問他，他會說「Yes, I do」，如果 5 人小組沒有來問他，他不會說任何話，包括 6 月 1 日的活動也是很多團體來邀請，事實上他一直都是被動的。

另外韓國瑜也說，「依他來說，若要參選總統，但高雄都沒認真做，怎麼和大家交代，所以不能用假日去選嗎？」但隨後又重申「我只是假設」。

韓國瑜並強調，如果有個總統候選人就是以高雄為出發點，未來總統競選總部、活動大本營放在南部，甚至是就職典禮都辦在高雄，南台灣人當然會覺得不一樣！而且如果這樣，南台灣整個沸騰起來，南北均衡發展，不是最好機會嗎？期盼大家要跳脫傳統思考。

 明晨恐剩11度！日夜溫差狂飆10度

記者蕭筠／台北報導

今年第一波大陸冷氣團駕到，今（17）日傍晚起全台將愈來愈冷，氣象局最新預報指出，入夜後至週二清晨，因受到冷氣團影響，再加上輻射冷卻效應作用，北部、東北部地區最低溫恐下探12、13度，沿海空曠地區估降至11度，中南部、花東地區則約有14至16度，降雨部分僅東半部有零星短暫雨機會，另提醒民眾，需注意日夜溫度落差部分，恐有約10度的溫差，要多加注意保暖。

▲全台明氣溫、天氣最新預報。（圖／中央氣象局）

因受冷氣團影響，台灣各地天氣於今日明顯轉涼，氣象局劉人瑋指出，今晚至週二凌晨將為此波冷氣團最強時候，最低溫則將落在明凌晨，北部、東北部僅剩12、13度左右，空曠地區估跌至11度，中部、花蓮地區14度；南部、台東地區有16、17度，不過各地區空氣偏乾，大多呈現多雲到晴的天氣型態，降雨機率低；而凌晨低溫過後，明天白天北部氣溫可來到21度、花東23至24度、中南部則可到26至28度，注意日夜溫差大，外出上班、課民眾要多加件外套，做好保暖工作。

另首波冷氣團僅影響至週三清晨，預報員劉人瑋表示，周三起各地白天氣溫將小幅度回升2至3度，北部、東半部可來到24至25度；中南部27至29度，不過日夜溫差仍大，約有10度之差。另自週四清晨起氣溫將陸續回升至週六，各地溫差僅剩7至8度左右，提醒中南部地區民眾因溫度回升多，日夜溫差最高可有12度左右，早晚外出可多加件外套；至於下一波東北季風於本週日報到，各地好天氣僅維持到週六，北部、東半部將會有局部短暫雨，中南部地區則維持日夜溫差大部分，降雨機率低。

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