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商品訊息描述:

老虎上司不爽問:「你為什麼連這種小事都做不好?」
松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!

超人氣產品「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」──領導學之父華倫.班尼斯
必看好書
★你是否曾經遇到這樣的狀況?

?一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
?明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
?出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!

熱門產品不論你是主管、父母或是老師……,似乎都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的我們卻常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至經常必須說服自己,只有這樣他才聽得懂,不罵不成器。
???
但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你會覺得只剩你一個人在努力。
???
如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會……

★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
???
本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
CP值爆表???
後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月獲得業績第一,並且重新升上經理,更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今,他已成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。

吉田幸弘到底是怎麼辦到的?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。

因此,他內化出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能馬上上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不用為了交辦而發脾氣。

★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!

最新出版◎下指令的正確訣竅
【錯誤】指令太過模糊,很難驅使部屬具體行動
例如:「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。
【正確】用數據呈現現況,就能進一步以數據設定目標
例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。

◎這樣讚美,讓團隊奮起
用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。

最新◎不得不責備時……
用邊誇邊罵的「三明治溝通法」,促使他自己反省。
在責備內容的前後,加上一句稱讚,就不會全盤否定對方的努力。
例如:「你都很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」
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另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你從此不再為交辦頭疼!
?他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
?他老是犯錯?要求提出改善方案。
團購熱門商品?他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。

本書特色省錢王

?提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
?傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
?教你驅動部屬的6法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。

名人推薦

《經理人月刊》總編輯? 齊立文
職場圖文作家? 馬克
知名職場部落客萬惡的人力資源主管
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人? 王介安

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商品訊息簡述:

  • 譯者: 林佑純
  • 出版社:大樂文化   
    新功能介紹
  • 出版日期:2016/12/12
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



諾貝爾物理獎得主 「夸克之父」蓋爾曼辭世 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。圖/取自維基百科 分享 facebook 美國加州理工學院表示,1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。蓋爾曼因發現夸克粒子及對粒子分類方法所做的貢獻獲頒殊榮。蓋爾曼(Murray Gell-Mann)被視為20世紀最重要的物理學家之一,1960年代他提出次原子粒子(中子和質子)是由「夸克」粒子組成,因此有「夸克之父」之稱。. } }); } 後來實驗證實夸克粒子存在,而夸克粒子也成為物理學年終募集家、包括強子對撞機「大型強子對撞機」(LargeHadron Collider,LHC)物理學家持續團購驚喜價研究的主題。蓋爾曼1929年9月15日出生於紐約市,在父親鼓勵之找便宜下攻讀物理學,1951年取得麻省理工學院(Massa最近流行產品chusetts Institute of Technology)博士。他1955年起在加州理工學院(Caltech)執教,一直到1993年退休。加州理工學院教授、該學校伯克理論物理學研究所(Walter Burke Institute for Theoretical Physics)主任大栗博司(Hirosi Ooguri)在加州理工學院發布的訃聞寫道:「蓋爾曼博士擁有真知灼見和敏銳的洞察力,能快速綜覽大量實驗資料,並理解資料意涵。」「他為粒子物理學開創了新典範。」


 新北表揚不老志工夫妻 分身跨全台


(記者黃秀麗新北報導)新北市政府農業局為了鼓勵及肯定所屬志工的付出與奉獻,9日特別舉辦志工大會暨表揚大會,感謝所屬志工們這一年來無私無悔的奉獻與熱心公益。目前農業局所屬及備案的志工共計20隊,依其志願服務工作內容,分為生態志工、護樹志工、動保志工及農漁業志工等四大類別,志工總人數達803人,志願服務團隊致力於將人力資源做最有效的運用,以發揮志願服務美德,特頒感謝獎座以玆表揚優秀的志工團隊。

志工們對農業局辦理各項業務表示認同與肯定,「自然生態保育團隊」及「淡水漁人碼頭志工團隊」自成軍以來,竭力協助推動各項生態保育計畫,如植樹、清除外來種小花蔓澤蘭、八里挖子尾自然生態導覽、綠色生活館服務、淡水漁人碼頭導覽及新北漁業相關活動;「動物之家清潔餵養志工團隊」協助提昇對收容動物的照護、清潔及餵養、提高流浪動物認領養率;「公園及護樹志工隊」協助推廣綠美化,提昇公園品質,協助樹木修剪認證學科訓練等。

今年獲頒新北市政府第八屆金志獎-績優志工鄭義雄先生,擔任志工16年來,服勤時數超過2,000小時,不僅擁有自然生態保育的專業知識,也橫跨漁業觀光的領域,擔任漁管處淡水漁人碼頭志工隊的隊長,對於生態保育工作保有熱情活力,積極參與專業培訓課程及生態導覽解說的服務工作。

另外,不老志工夫妻,林漢生先生與吳美芳女士榮獲績優志工家庭殊榮,除了參與農業局生態導志工外,他們服務的足跡踏遍新北市轄內北觀處、東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處與陽明山國家公園,更跨海遠征馬祖國家風景區莒光管理站擔任導覽解說工作,實為志工家庭典範,並為退休生活創造無限精彩。(自立晚報2018/12/9)

圖說:局長李玟與動保志工合影







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